⑴、蝴蝶效應:上個世紀六十年代,美國氣象學家洛倫茲在解釋空氣系統理論時說,亞馬遜熱帶雨林中的一隻蝴蝶偶爾搧動幾下翅膀,也許兩週後就會引起美國得克薩斯州的一場龍捲風。
西方曾流傳著這樣一首民謠:「丟失一個釘子,壞了一隻蹄鐵;壞了一隻蹄鐵,折了一匹戰馬;折了一匹戰馬,傷了一位騎士;傷了一位騎士,輸了一場戰爭;輸了一場戰爭,亡了一個帝國。」
蝴蝶效應是說,初始條件十分微小的變化經過不斷放大,對其未來狀態會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊塗,有些小事如經系統放大,對一個組織、一個國家來說如果是很重要的,那就絕對不能糊塗。
⑵、青蛙現象:把一隻青蛙直接放進熱水鍋裡,由於它對不良環境的反應十分敏感,就會迅速跳出鍋外。如果把一隻青蛙放進冷水鍋裡,慢慢地加溫,青蛙並不會立 即跳出鍋外,水溫逐漸提高的最終結局是青蛙被煮死了,因為等水溫高到青蛙無法忍受時,它已經來不及、或者說已經沒有能力跳出鍋外了。
青蛙現象告訴我們,一些突變事件,往往容易引起人們的警覺,而易致人於死地的卻是在自我感覺良好的情況下,對實際情況的逐漸惡化,沒有清醒的察覺。
⑶、鱷魚法則:其原意是假定一隻鱷魚咬住你的腳,如果你用手去試圖掙脫你的腳,鱷魚便會同時咬住你的腳與手。你愈掙扎,被咬住得就越多。所以,萬一鱷魚咬住你的腳,你唯一的辦法就是犧牲一隻腳。
譬如在股市中,鱷魚法則就是:當你發現自己的交易背離了市場的方向,必須立即止損,不得有任何延誤,不能存有任何僥倖。
⑷、鯰魚效應:以前,沙丁魚在運輸過程中成活率很低。後來有人發現,若在沙丁魚中放一條鯰魚,情況卻有所改觀,成活率會大大提高。這是什麼原因呢?
原來鯰魚在到了一個陌生的環境後,就會「性情急躁」,四處亂游,這對於大量好靜的沙丁魚來說,無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發現多了這樣一個「異已分子」,自然也很緊張,便加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了,沙丁魚也就不會死了。
⑸、羊群效應: 羊群是一種很散亂的組織,平時在一起也是盲目地左衝右撞,但一旦有一隻頭羊動起來,其他的羊也會不假思索地一哄而上,頭羊往哪裡走,後面的羊就跟著往哪裡 走。全然不顧前面可能有狼或者不遠處有更好的草。因此,羊群效應就是比喻人都有一種從眾心理,很容易導致盲從,而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。
羊群效應最早是股票投資中的一個術語,主要是指投資者在交易過程中所存在的學習與模仿現象,即「有樣學樣」,盲目效仿別人,從而導致人們在某段時期內買賣相同的股票。
⑹、刺蝟法則:兩隻睏倦的刺蝟,由於寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長著刺,於是它們離開一段距離,但又冷得受不了,就又湊到一起。幾經折騰,兩隻刺蝟終於找到了一個合適的距離:既能互相獲得對方的溫暖而又不至於被扎。
刺蝟法則主要是指人際交往中要注意保持一定的「心理距離」。
⑺、手錶定律:手錶定律是指一個人有一隻表時,可以知道現在是幾點鐘,而當他同時擁有兩隻時卻無法確定。兩隻表並不能告訴一個人更準確的時間,反而會使看表的人失去對準確時間的信心。
手錶定律在企業管理方面給我們一種非常直觀的啟發,就是對同一個人或同一個組織不能同時採用兩種不同的方法,不能同時設置兩個不同的目標,甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮,否則將使這個企業或者個人無所適從。
⑻、破窗理論: 也稱「破窗謬論」。一個房子如果窗戶破了,沒有人去修補,隔不了多久,其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面牆,如果出現一些塗鴉而沒有被及時清洗掉, 很快的,牆上就佈滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一個很乾淨的地方,人們不好意思丟垃圾,但是一旦地上有垃圾出現之後,人們就會毫不猶疑地拋,絲毫不覺得 羞愧。
「破窗理論」指出環境可以對一個人產生強烈的暗示性和誘導性,因此,必須及時修好第一個被打破玻璃的窗戶。這在社會管理和企業管理中都有著重要的借鑑意義。
⑼、二八定律: 也叫巴萊多定律。19世紀末20世紀初意大利經濟學家巴萊多發明的。他認為,在任何一組東西中,最重要的只佔其中一小部分,約佔20%,其餘的80%儘管 是多數,卻是次要的。因此又稱「二八法則」。社會上約80%的財富集中在20%的人手裡,而80%的人只擁有20%的財富,這個世界本來沒有絕對的公平。 這種統計的不平衡性在社會、經濟及生活中無處不在。
二八定律告訴我們,不要平均地分析、處理和看待問題,企業經營和管理中要抓住關鍵的少數;要找出那些能給企業帶來80%利潤、總量卻僅佔20%的關鍵客戶,加強服務,達到事半功倍的效果;企業領導人要對工作認真分類分析,要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上。
⑽、木桶理論:一隻盛水的木桶,如果桶壁的木板長短不齊,那麼木桶的盛水量不是取決於最長的那一塊木板,而是取決於最短的那一塊木板。這就是木桶理論的核心內容。
根據這一核心內容,木桶理論還有兩個推論:只有桶壁上的所有木板都足夠高,那麼木桶才能盛滿水;只要這個木桶有一塊木板不夠高度,木桶裡的水就不可能是 滿的。這就是說任何一個組織,可能面臨的一個共同問題,即構成組織的各個部分往往是優劣不齊的,而劣勢部分往往決定整個組織的水平。一個企業如果把安全工 作比作一隻木桶,那麼安全生產的好壞就取決於安全工作的最薄弱環節。
⑾、馬太效應:是指好的愈好,壞的愈壞,多的愈多,少的愈少的一種現象。《聖經·馬太福音》中有一句名言:「凡有的,還要加給他,叫他多餘;沒有的,連他所有的也要奪過來。」
社會學家從中引申出了「馬太效應」這一術語,用以描述社會生活領域中普遍存在的兩極分化現象。此後為經濟學界所借用,反映貧者愈貧,富者愈富,贏家通吃的經濟學中收入分配不公的現象。
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